Важный документ - Пожалуйста, прочтите!

Взаимодействие Оператора услуг и всех наших пользователей осуществляется на основании Договора-Оферты*. Этот договор вы «принимаете» на этапе регистрации в качестве Пользователя сервиса, или при использовании любого из сервисов сайта как указано в договоре. Факт регистрации Пользователя на сайте avifon.com в качестве Пользователя услуг, или использование платных сервисов представленных на вышеуказанном сайте является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий данной Оферты, то есть Пользователь, зарегистрировавшийся как Пользователь услуг или использующий любой сервис вышеуказанного сайта, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации рассматривается как лицо, вступившее с ООО «ВебТелеком» в договорные отношения путём принятия оферты. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как обыкновенный договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ.

*Предложение о заключении договора, адресованное одному или нескольким лицам, является офертой, если оно достаточно определено и выражает намерение оферента считать себя связанным в случае акцепта. Предложение является достаточно определенным, если в нем обозначен товар, услуга и прямо или косвенно устанавливается количество и цена, либо предусматривается порядок их определения. Договор составлен с учетом международного права и Венской конвенции 1980 года о применении оферты и акцепта.

Ограничения Юрисдикции:

Если Вы проживаете в юрисдикции, которая ограничивает использование основанных на интернет офертах договоров, таких как ниже представленный, или Ваш возраст не позволяет Вам вступать в договорные отношения, Вы не можете использовать сервисы представленные на нашем сайте. Вам разрешено только просматривать информацию, размещённую в свободном доступе.

О товарных знаках и логотипах:

Доменные имена, товарные знаки и логотипы Avifon.com, принадлежат ООО «ВебТелеком». Любое использование и воспроизведение указанных знаков и логотипов на любых носителях запрещено без письменного разрешения правообладателя. Случаи незаконного использования вышеперечисленных знаков и логотипов будут рассматриваться как нарушение прав на товарный знак.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ВебТелеком» (далее по тексту «Оператор») заключить Договор оферту на оказание Услуг «Оператора» в части использования Пользователем информационно-технологических сервисов связи на изложенных ниже условиях.

Пользовательское соглашение

Россия, г. Самара                                                                                                                                       2014 г.

«Абонент» - физическое или юридическое лицо и ООО «ВебТелеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», оказывающее услуги передачи данных, услуги по передаче голосовой информации и услуги телематических служб (далее - Услуги) на основании лицензий , с другой стороны заключили настоящее соглашение о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.     Оператор обязуется предоставлять Абоненту платные услуги связи, а так же иные услуги, оговоренные соглашением, а Абонент в свою очередь обязуется принять эти услуги и оплатить.

1.2.     Перечень Услуг определяется Приложением № 1.

1.3.     Характеристики предоставляемых услуг, а так же дополнительные права и обязанности сторон определяются Техническими стандартами предоставления услуг, прилагаемыми к соглашению в качестве неотъемлемого Приложения.

1.4.     Все приложения являются неотъемлемыми частями соглашения. В случае разночтения условий соглашения и Приложений, применяются условия Приложений.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. Предоставить Абоненту Услуги оговоренные соглашением;

2.1.2. Зарегистрировать Абонента в системе Оператора;

2.1.3. Передать Абоненту на адрес электронной почты логин и пароль;

2.1.4. Вести учет потребляемых Услуг Абонентом с помощью своих учетных программных средств.

2.1.5. Своевременно списывать с лицевого счета Абонента средства в оплату Услуг согласно установленным тарифам;

2.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;

2.1.7. Публиковать на сайте официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением тарифов на оплату, изменением пунктов соглашения, на сайте Оператора.

2.1.8. Выставлять счета на оплату Услуг.

2.1.9. Услуги предоставляются только при условии наличия положительного баланса на лицевом счете Абонента.

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. Принять услуги, предоставляемые Оператором;

2.2.2. Своевременно и в полном объеме производить авансовую оплату Услуг;

2.2.3. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг Абоненту, публикуемой в порядке, определенном соглашением.

2.2.4. Строго выполнять условия соглашения и Приложений.

2.2.5. Незамедлительно известить Оператора о случаях утери либо хищения пароля доступа.

   3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1.     Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифными планами публикуемыми на сайте avifon.com.

3.2.     Услуги оплачиваются авансом, вперед за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами (положительный баланс лицевого счета).

3.3.     Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги.

3.4.     О вступлении в силу новых Тарифов, Оператор извещает Абонента путем опубликования на сайте новых тарифов. Датой вступления в силу новых Тарифов является дата их опубликования на сайте Оператора.

3.5.     Оплата Услуг производится авансом по безналичному расчету.

3.6.     Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Оператора, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.7.     Факт оплаты Услуги считается подтвержденным, а лицевой счет Абонента положительным: при оплате электронным платежом, через банк или терминалы - после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Оператора;

3.8.     По требованию Абонента счета, счета-фактуры, акты приема-передачи услуг по настоящему соглашению направляются Абоненту почтой по адресу, указанному в заявке либо вручаются работнику Абонента в офисе Оператора.

3.9.     Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов, счетов-фактур и актов приема-передачи услуг от Оператора.

3.10.   В целях настоящего соглашения отчетным периодом считается календарный месяц.

3.11.   Объем потребляемых услуг определяется исключительно учетными данными Оператора.

3.12.   Услуги предоставляются только при условии наличия положительного баланса на лицевом счете Абонента. Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг при наличии отрицательного баланса на лицевом счете Абонента.

3.13.   Оператор в случае необходимости ежемесячно предоставляет Абоненту Счет-фактуру и акт приемки-сдачи работ на сумму оказанных услуг.

3.14.   В случае несогласия Абонента с Актом приемки - сдачи работ, Оператор обязуется прислать мотивированный отказ в течении 5 (пяти) календарных дней. Отсутствие отказа в течении указанного срока считается принятием Актом приемки - сдачи работ.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1     Оператор, соблюдая соответствующее принятым техническим стандартам качество Услуги, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что, программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Оператор обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Абонента.

4.2.     Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

4.3     Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

4.4     Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине его несанкционированного использования. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Абонента.

4.5     Оператор не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

4.6.     В соответствии ст. 44 “Федерального Закона О Связи” Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящего соглашения и Приложений к нему, а так же действующего законодательства. В этом случае Оператор направляет Абоненту уведомление электронным способом, на адрес электронной почты, указанный в Договоре либо в контрольной панели системы Оператора.

4.7.     Если Абонент не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг в течение 6 месяцев, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких либо возмещений последнему.

4.8.     Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.

4.9.     Оператор, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается, потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

4.10.   В случае неисполнения указанных в п. 1.1. Договора услуг, Оператор обязуется возвратить Абоненту полную стоимость услуг, согласно п. 3.1. Договора.

4.11.   В случае ненадлежащего исполнения указанных в разделе 1.1. Договора услуг, Оператор обязуется возместить фактически понесенные Абонентом убытки.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.

5.1.     Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном документально обоснованном виде.

5.2.     При не достижении согласия между сторонами на переговорах спор рассматривается в Арбитражном суде г. Читы.

5.3.     Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе привлекать компетентные организации в качестве экспертов, с предварительного согласия Абонента. В случае установления вины Абонента, Абонент обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1.     Настоящим соглашением стороны установили, что действия Абонента (его доверенного лица) произведенные в контрольной панели системы Оператора соответственно могут изменять права и обязанности сторон, установленные настоящим соглашением. До момента предоставления Абонентом изменений о доверенном лице, имеющим право на действия в контрольной панели, указанное лицо признается надлежащим представителем Абонента.

6.2.     Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ.

6.3.     Оператор вправе изменять условия Технических стандартов в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на сервере Оператора. Абонент в этом случае вправе потребовать оформления изменений в порядке дополнительного соглашения, либо расторгнуть настоящее соглашение. В случае отсутствия письменного уведомления от Абонента в 10-дневный (десятидневный) срок, изменения считаются принятыми Абонентом.

6.4.     Настоящее соглашение является публичной офертой на основании ст. 426 ГК РФ, условия публичной оферты устанавливаются одинаковыми для всех Абонентов, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий Абонентов.

6.5.     Принимая условия данного договора, Абонент дает свое согласие на упоминание Оператором в своих рекламных материалах названия и логотипа компании Абонента.

7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

7.1.     Соглашение вступает в силу с момента его подписания сторонами, по дате последней подписи и действует до окончания календарного года.

7.2.     Соглашение автоматически продолжает свое действие на следующий год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении за истечением срока, не менее чем за 30 дней до окончания года в письменном виде. При этом Оператор имеет право отправить подобное уведомление в электронном виде на электронную почту Абонента.

7.3.     Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора, при условии возмещения последнему понесенных расходов до момента расторжения.

7.4.     В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим соглашением и Приложениями к нему. При этом возврат средств, производится только в безналичном порядке. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу, по просьбе Абонента не производится.

7.5. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

Оператор

ООО «ВебТелеком»

Адрес: 443001 РФ, г. Самара,

ул. Пушкина, д. 229 оф. 302

ОГРН 113631500 4627

ИНН/КПП: 63156 51920 / 6315 01001

Тел./факс: +7 (927) 6550001

Приложение №1 к соглашению о предоставлении платных услуг.

Оплата месячного обслуживания производится Абонентом предоплатой ежемесячно в размере 100% (сто процентов) от суммы стоимости тарифа, списывается со счета Абонента в полном объеме в момент предоставления прав на пользование Услугами и возврату не подлежит - является возмещением расходов Оператора по обеспечению Абоненту прав доступа к Услугам.

Период эксплуатации Услуг - отсчитываемый от момента начала пользования Услугами интервал времени, в течение которого Абонент вправе пользоваться Услугами на основании совершенного платежа.

Приложение №2 к соглашению о предоставлении платных услуг.

Технические стандарты предоставления услуг.

1.1.     Настоящие Технические стандарты определяют порядок оказания услуг Оператора своим Абонентам, порядок использования таких услуг со стороны Абонента, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Соглашения о предоставлении платных услуг.

1.2.     Технические стандарты дополняют положения Соглашения. В случае противоречий между Соглашения и Техническими стандартами, применяются положения Технических стандартов.

2. Используемые термины.

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВебТелеком».

Услуги - перечень услуг, предоставляемых Абоненту в исполнение заключенного Соглашения.

Администрация - управляющий персонал Оператора, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

Абонент - лицо или организация, заключившее Соглашение (его представитель, работник), использующее Услуги Оператора.

Техническая поддержка - технические мероприятия по обеспечению функционирования заявленных в Соглашении сервисов, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

Служба технической поддержки - технический персонал Оператора, осуществляющий Техническую поддержку.

Панель управления - вебинтерфейс, предоставленный Абоненту на специальном сайте Оператора, для удаленного управления, мониторинга используемых сервисов, услуг .

Консоль оператора - вебинтерфейс, предоставленный Абоненту на специальном сайте Оператора, через который сотрудники компании Абонента осуществляют оказание услуг онлайн-консультации посетителям сайта Абонента.

3. Регистрация Абонента в учетной системе Оператора.

3.1.     Все сведения, предоставленные Абонентом при регистрации в учетной системе Оператора должны быть достоверными. В случае предоставления Абонентом недостоверных сведений Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг до получения от Абонента достоверной информации.

3.2.     Оператор, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом при регистрации в учетной системе данных, вправе потребовать дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента, указанный в учетной системе Оператора (Панели управления).

3.3.     В случаях не предоставления Абонентом дополнительных сведений, запрашиваемых Оператором, и(или) не подтверждения ранее предоставленных данных в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Оператором первого запроса, Оператор вправе приостановить предоставление услуг.

3.4.     В случае изменения предоставленной регистрационной информации, Абонент обязан в двухдневный срок известить Оператора о произведенных изменениях.

3.5.     При регистрации в учетной системе Оператора Абонент получает индивидуальный административный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля.

3.6.     Абонент полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Абонент обязан направить запрос Оператору на смену учетных данных. В этом случае Оператор, по согласованию с Абонентом, осуществляет блокировку доступа для учетных данных Абонента. Срок подобной блокировки оговаривается Сторонами отдельно. При этом Оператор не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о временной приостановке доступа Абонента к его информационной системе и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.

3.7.     В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

4. Предоставление услуг.

1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги, определенные Соглашением, с учетом особенностей, установленных Техническими стандартами.

2. Абонент и Оператор имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Соглашением и настоящими Техническими стандартами.

3. Учитывая, что Интернет распространен практически во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия в Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.

4. В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

5. Права и ответственность Сторон.

5.1.     Оператор, сохраняя за собой все права по Соглашению вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях:

* если по обоснованному мнению Оператора использование Абонентом Услуг может нанести ущерб Оператору и/или вызвать сбой технических и программных средств Оператора и третьих лиц;

* наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом сведения о третьих лицах которые не соответствуют действительности, и/или каким-либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц, либо деловую репутацию юридических лиц;

* наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять либо использовать идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили Абонента на такое использование;

* распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства связи РФ (Министерства информационных технологий и связи в РФ), нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц;

* рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством;

* осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или Стандартами, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

* если Оператор получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего или иного компетентного органа.

   1. Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом с использованием предоставленных услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

   2. Оператор не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Оператор имеет право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или его пользователей.

   3. Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Абонента, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Оператором.

   4. Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора.

   5. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п. 5.1, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств, предусмотренных Соглашением и Приложениями к нему.

   6. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Абонента осуществляется до выполнения Абонентом требований Оператора по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Соглашению.

   7. Администрация может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц.

6. Порядок обработки Заявок и/или Распоряжений Службой технической поддержки.

6.1.     Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных Соглашением.

6.2.     Следующие действия производятся только при отправлении Абонентом Заявки и/или Распоряжения с использованием Панели управления:

* изменение различных паролей доступа;

6.3.     Основанием для выполнения работ, не указанных в предыдущем пункте является заявка Абонента. Заявка высылается на электронную почту Оператора.

6.4.     Абонент также может обратиться в Службу технической поддержки по телефону.

6.6.     Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 24 часа.

6.7.     Заявки и/или Распоряжения по другим каналам (в частности, ICQ, IM и т.д.) не обрабатываются.

6.8.     В выполнении Заявки и/или Распоряжения может быть отказано по следующим основным причинам:

* отсутствие авторизационной информации, в случае если авторизация была необходимой;

* требование предоставления услуг, не соответствующих условиям Соглашения;

* в случае приостановления предоставления услуг по основаниям, предусмотренным Соглашением и/или Техническими стандартами.

Адреса для обращений Абонента в службы Оператора:

общие вопросы:   support@avifon.com            

техническая поддержка:

Последняя редакция: 17.04.2014